通过漫画了解购买·出售的“要点”vol.5

第3话 房地产公司利用技巧

【A夫妇】
结婚第三年的夫妇。丈夫29岁，妻子27岁。家庭年收入约700万日元，目前住在1LDK（一室一厅一厨）、租金8万日元的出租公寓。
在第二话“资金计划篇”中第一次决定购买不动产的两个人。由于金额较大，又是初次购买，因此希望在不动产专业人士的支持下进行购买。然而，并不是每家不动产公司都是好的。能将不安转化为放心的不动产公司是最好的，为此，与不动产公司的顺畅沟通是必不可少的。因此，这次我想通过对买家的问卷调查和不动产公司的问卷调查思考一下要点。

来自买家问卷调查的“对不动产公司满意的理由”

首先从选择不动产公司开始考虑吧。At Home株式会社对不动产买家进行的一项调查显示，对房地产公司满意的理由中工作人员接待相关的回答排在前列。此外，二手公寓买家中，“没有纠缠不休的销售和电话”“热心地帮忙找房子”，二手独立式住宅买家中，“愿意协商价格、打折”“买到了好房子”的比例较高。

对于大多数人来说，不动产是一生一次的重大购物。因为没有经历过很多次，所以有很多不明白的地方，对于手续和费用等问题能亲切且准确回答的工作人员会获得好感。对于不动产公司，可能会有“会不会被强行推销”这样的不安，而解决了这些问题的接待方式，或许就是满意的理由。

根据这些结果，在选择不动产公司时，工作人员的应对能力和提供信息的能力是非常重要的。对于不清楚的地方，如果是能亲切地提出建议并给予适当回答的工作人员，就可以放心地交给他。另外，除了单纯地提供房屋信息之外，还会向客户介绍房屋的优缺点，以及通过实地考察收集到的周边环境信息等，能否充分发挥知识和经验并提供信息也很重要。可以说，能否遇到“不动产专家”是决定不动产购买成败的关键。




<工作人员介绍页面>
一些不动产公司在他们的主页上有一个工作人员介绍页面。看照片和自我介绍，作为选择不动产公司的参考也不错。

<关注主页信息的数量和质量>
根据“想在不动产公司主页上看到或者看了觉得不错的内容”的问卷调查结果，房屋特辑、资金计划相关信息等内容排名靠前。通过确认这些信息、内容的质量和数量，可以调查不动产公司的信息收集能力。

Q. 请告知想在不动产公司主页上看到或者看了觉得不错的内容。（多选）

二手公寓 二手独立式住宅
房屋特辑
贷款、利率、资金计划相关信息
初期费用相关信息
税款扣除相关信息
街道的介绍、周围店铺信息等

<公司介绍页面>
公司介绍的页面上刊登着不动产中介的许可证编号。

例) 瑞穗不动产销售株式会社
不动产中介许可证编号 国土交通大臣(9)No.3529

()中的编号是不动产中介许可证的更新次数。需要每5年更新一次（1996年3月31日为止是每3年一次），以该公司为例，可以看出更新了9次。数字越大，营业年限越长，取得的实绩也越多，因此最好将其作为信誉指数来参考。


不动产公司认为的与客户的良好沟通

如何与检索的不动产公司建立良好的关系？在此介绍一下athomeVOX在旗下加盟店调查的“与不动产店铺良好交往的诀窍”中不动产公司的心声。

<不要忘记预约！＞
“如果您提前与我们联系，这将很有帮助，因为您可以检查具有所需条件的房屋并提前进行调查”

<在考虑房屋时应该注意什么>
“不仅仅通过网络的信息判断。我觉得有很多人过于依赖网络信息来判断是否符合自己的要求。”
“重点是不要自己调查，而是要坦率地听取负责人基于经验和实绩的意见。”

<建立信任关系的诀窍>
“经常联系是很重要的，所以如果您有任何问题，请随时咨询”
 “即使是直接来店，当天敲定房子的可能性也很低。如果在征询意见上花一定的时间，彻底调查顾客真正想要的房子后再介绍的话，妥协就会减少。”


为了找到满意的住所，建立良好的沟通是很重要的

顾客和房地产公司的工作人员有各自的立场，但不能忘记彼此都是有感情的人。根据问卷调查结果可知，无论站在什么样的立场，都不要忘记作为人的关怀，和不动产公司的工作人员接触可以加深交流。与不动产公司的工作人员建立良好的沟通，找到满意的住所。


调查概要 选择的理由、犹豫的理由。～购房过程与心态～2016

调查方法…互联网问卷调查
对象…过去两年内（2014年2月之后）居住在东京都市圈（东京都、神奈川县、埼玉县、千叶县）并购买了自住房屋的20岁~49岁男女（625人）
调查期…2016年2月23日（周二）~2016年2月25日（周四）



调查概要 要想买到优质的房屋，就应该积极地和不动产中介沟通!~ 
*at home VOX 调查

调查方法…互联网问卷调查
对象…全国约53,000家at home不动产加盟店中的215家
调查时间…2016年3月