通过问卷调查了解购买·出售的“要点”vol.20


本文摘要
√2018年度的买卖及中介·代理（交易）类投诉及纠纷协商总量较上年略有减少。
√2014~2018年度，卖方（买卖）和中介·代理（买卖）按主要原因分类的投诉·争议协商中件数最多的是 “重要事项说明等”（包括未通知重要事项）
√在中介·代理（买卖）中，继“重要事项的说明等”（包括未通知重要事项）之后，“报酬”（包括索取高额报酬）和“中介相关文件的交付”的件数较多。
√为避免投诉和纠纷，谨慎选择不动产公司很重要。

根据国土交通省 土地·建设产业局 不动产业科 不动产业指导办公室汇总了“2018年度 宅地建筑物交易法执行情况调查结果”。这一次，我们来看看关于买卖的投诉·纠纷协商的情况。

买卖及中介·代理（买卖）的投诉·争议协商相关件数的状态。
“2018年总数比上年略有减少”

表1显示了2014~2018年度处理的投诉·争议协商件数。2018年度与上年相比，卖家（买卖）增加45件，中介·代理（买卖）减少51件。投诉和争议协商总数合计减少6件。2018年度的投诉·争议协商件数是2014~2018年度最低的。

 ●表1：2014~2018年度  按交易方式分类的投诉·纠纷协商件数推移

※各地方整备局及47个都道府县的不动产交易法主管科咨询件数统计

按卖家主要原因（买卖）分类的投诉·争议协商件数*前5项的件数和构成比例。
《结果显示，无论哪一年度，“重要事项的说明等”的件数和构成比例都最多》

从表2可以看出，无论哪一年度，“重要事项的说明等”的件数和构成比例都最多。放眼2018年度，“重要事项的说明”（含未通知重要事项）119件（35.2%），“解除契约”（含因贷款不成立而解除）35件（10.4%）、“瑕疵(※2)问题”（包括瑕疵修复）34件（10.1%）、“契约内容相关文件的交付”28件（8.3%）、“禁止缺乏对对方保护的行为”8件（2.4%）。

※1 在签订买卖契约之前，不动产交易代理人必须向准购买者说明该房屋的重要事项。不动产交易法规定
※2 看不见部分的故障

●表2：2014~2018年度  按卖家主要原因（买卖）分类的投诉·争议协商件数※前5项的件数和构成比例

※上半部分是件数，下半部分的()内是构成比例，因为是摘录了前5个项目的表格，所以构成比例的总和不是100%
※项目以2018年度的件数顺序排列



按中介·代理（买卖）主要原因分类的投诉·争议协商件数※前5项的件数和构成比例。
《在中介·代理（买卖）”中，“报酬”和“中介相关文件的交付”排名靠前》
与卖方（买卖）一样，无论哪一年度，“重要事项的说明等”的件数和构成比例都最多（见表3）。放眼2018年度，“重要事项说明”（含未通知重要事项）135件（37.1%）、“报酬”（含索取高额报酬）44件（12.1%）、“中介相关文件的交付”38件（10.4%）、“解除契约”（含因贷款不成立而解除）35件（9.6%）、“瑕疵问题”（包括瑕疵修复）20件（5.5%）。虽然“重要事项的说明等”（包括不通知重要事项）与卖方（买卖）相同，但第二以下的名次、构成比例、项目也不同。“报酬”（包括索取高额报酬）和“中介相关文件的交付”件数多可以说是中介·代理交易模式的一个特点。

●表3：2014~2018年度  按中介·代理（买卖）主要原因分类的投诉·争议协商件数※前5项的件数和构成比例

※上半部分是件数，下半部分的()内是构成比例，因为是摘录了前5个项目的表格，所以构成比例的总和不是100%
※项目以2018年度的件数顺序排列



谨慎选择不动产公司，避免投诉和纠纷

也可以在听取重要事项说明后，再考虑购买。但是，如果该说明模棱两可，或者买家需要知道的重要信息被泄露的话，就无法做出正确的判断。瑕疵也是如此，如果购买后发现瑕疵，梦想家园的新生活将令人失望。
从本次介绍的调查结果中可以看出，由于对重要事项的说明而产生投诉和纠纷的案例很多。选择可靠的不动产公司也很重要，例如不仅要在介绍时告知该房屋的优点，还要告知其优缺点，以便购买者可以考虑，并听取所需的条件等。