住在公寓里是集体生活，所以有时会发生纠纷。 一般来说，共管公寓比专门出租公寓更耐用，并且具有高性能和隔音等，但也存在仅靠设备无法解决纠纷的情况。 下面就让我们来看看如何解决公寓中的常见纠纷。

近一半的公寓纠纷与“生活之声”有关

买了一套公寓，梦想舒适的新生活，却遇到了意想不到的生活纠纷……根据日本国土交通省的“公寓综合调查”，只有23.2%的公寓没有纠纷，似乎很多公寓，几乎经常都有大大小小的纠纷。

从纠纷的内容来看，55.9%的纠纷与“居民之间的相处方式”相关，其次是31.1%的纠纷与“建筑缺陷”相关，25.5%的纠纷与“成本负担”相关。

(图一) 公寓发生纠纷(多选)

* 来自日本国土交通省“2018年公寓综合调查结果（2018年）”（下同） ※数字：%

“居民之间的相处”占公寓纠纷的首位，但“生活杂音”最常见，为38.0%。

（图2）居民相处纠纷具体细节（多选）

“生活杂音”的实际来源可能有所不同，基于调查发现大部分都是“孩子的脚步声”、“说话的声音”、“音乐”、“敲墙的声音”、“洗衣机转动的声音”，但近年来，还增加了“宠物的叫声和跑步声”。

为了保护生活环境，环境省将理想的声音标准设定为“白天55分贝（分贝）以下，夜间45分贝以下（主要用于住宅区）”。但是，关注程度因人而异，有些点是无法用具体数值来估计的。相同的生活杂音，对于来源于熟人的并不会太在意，但陌生人的生活噪音可能会导致纠纷。

当然，为了不让自己成为噪音源，大家还是要注意不要在房间里扑腾或跑动，晚上不要听嘈杂的音乐，不要在半夜或凌晨使用洗衣机。早晨。在地板上铺设地毯和软木砖也很重要，以免脚步声和撞击声传到楼下。

请“管理协会”和“管理委托公司”介入

与所有邻居密切沟通可能很困难，有些人可能更愿意在出租房屋中保持匿名。如果知道是谁造成了麻烦，应该怎么办呢？

如果双方以直截了当的方式解决纠纷，之后可能很难建立良好的关系，例如即使解决了纠纷，也会出现混乱或心理会留下一个疙瘩。因此，如今通过管理协会和管理委托公司来解决纠纷是很常见的。上述统计数据还表明，通过管理协会和管理公司解决纠纷的情况比当事人之间直接解决更为普遍。

当出现纠纷时，通过管理协会或管理委托公司解决纠纷，就不会与对方产生紧张的关系。这是第三方参与的优点。此外，如果有第三方参与，可以匿名处理，以免投诉人和遇到麻烦的人知道。必要时，如果以管理工会会长的名义向全体居民张贴海报或要求作为回应，您就无需那么犹豫，并且可以传播和改善礼仪作为居民的共同规则。

(图3) 纠纷处理方法(多选)

有时会修改管理条约和章程

虽然在统计中没有显示，但邻居和楼下居民在阳台上抽烟时，就有邻居吸二手烟的纠纷。 “萤火虫部落”的存在，吸烟者耸耸肩，在阳台上抽烟，随着在家戒烟的进展，近年来，二手烟对健康的影响已经为人所知，越来越多的人呼吁解决这些纠纷。

大多数公寓都有一个业委会，将阳台定义为“公共区域”。但是，由于往往设置了分区所有者的“独占使用权”，原则上该房间的住户可以自由使用。一些公寓在管理协议中有“阳台禁止吸烟”的规定，但如果没有规定这样的规定，不可能别人强制戒烟，就只能取决于个人素质了。

难以遵守礼仪和隐性规则，则可以通过联系管理协会并将其作为管理协议或细则进行澄清来防止纠纷。管理协议的修改需要在业主大会上通过“特别多数决议”，而且需要四分之三以上的业主人数和投票权数的批准，这有点困难。但如果作为细则中未记载的详细规则设定为“使用细则”，则可以变更为业主大会的普通决议，划分业主和决议人数的过半赞成的话，投票权的数量可以减少。

近年来因空房“私人住宿使用”而引起的纠纷越来越多，与阳台上的烟草纠纷一样，需要基于管理规则和细则的实际解决方案。

“购买公寓管理”

公寓的价值不仅取决于建筑性能，还取决于管理和运营等软件方面。人们常说“买公寓管理”，但如果您打算从现在开始购买公寓，建议尽可能检查公寓管理协会的活动状态和管理公寓公司的业务内容。

有“住户管理”、“白班管理”、“巡视管理”等多种管理方式，还有委托清扫工作的“自愿管理”等。后者会减少对公寓和商业区的访问次数，难以期望解决纠纷的能力。

有的人会感叹当初为了舒适的新生活而买的公寓不应该是这样的……为了防止这种情况，在买公寓之前务必要切实的研究实际的居住环境。